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奶茶加盟店经营如何提升精神文化层面

时间:2016-10-04 15:19
  通常地奶茶加盟店只注意到物质方面,往往忽略了精神层面的东西。说到这里,该有人问了:奶茶加盟店经营如何提升精神文化层面?没错,应该怎样做呢?可以从企业文化、服务水平、服务意识、价值观、创新能力、经营特色等方面出发,做出调整,对于奶茶加盟店来说精神层面也同样重要,我们不能马虎,更不能忽略。我们开奶茶店要做到两手抓,既要做好物质方面的,满足硬性条件,也要提高所谓的“文化软实力”,做到双管齐下。
 
  奶茶加盟店经营如何提升精神文化层面?
奶茶加盟
  1.广告质量。

   说到广告,相信很多人都会想到发放宣传单页、放海报等促销、减价的活动,这些都只是形式,只有有针对性的进行促销,对消费人群做好分类,对不同的人进行不同的促销,才能事半功倍。例如,对于店里的老顾客,可以推出积分卡、会员卡、打折卡等等形式。而对于新顾客,可以买赠,可以发优惠券,可以扫描二维码送饮品或者小礼品等形式。广告也分很多种,现在比较流行的微营销,奶茶店也可以做自己的微信公众号,以一些优惠活动吸引他们扫描并关注,然后每天提供一些有质量的信息,或者吸引眼球的文章,同样不失是一种很好的广告效应。
 
  2.服务质量
 
  服务质量或者说服务细节是决定顾客口碑的重要因素。服务水平的高低是顾客能切实直接感受得到的,也是更容易让顾客形成首先印象的关键一环。在服务环节做的不到位,是流失顾客的更大原因之一甚至会超过饮品的质量带来的影响。

  3.售后支持
 
  也可以说是后勤保障,售后可不单单指硬件的支持,如原材料、设备等,还包括软件方面,如新饮品的及时研发,及时的培训、企业文化的传授、传播等。调查研究中发现,很多关门大吉的店铺,其中更重要的原因是产品款式单一。这里的单一不仅仅是奶茶花样少,还有就是奶茶样式老,新产品推出不及时。对于老顾客而言,到一家店铺消费,其中重要一点就是看有没有新产品上市。每个人都有“喜新厌旧”的毛病,就像一件衣服明明什么毛病也没有,就是不想穿它了一样,就是任性,咋滴!
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